3 lưu ý đặc biệt khi mang xe máy đi bảo hành

2. Đến đúng chỗ

Trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền mang xe của mình đến bất kỳ đại lý ủy quyền nào của hãng xe. Tuy nhiên với khách hàng chỉ  mang xe bảo dưỡng xe tại những hãng xe lớn như Honda, Yamaha, khách hàng có thể đến bất cứ trạm dịch vụ phụ tùng chính hãng nào của hãng.

Bên cạnh đó, khách hàng nên theo dõi lịch bảo dưỡng của các hãng xe cũng như gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng để được tư vấn, hỗ trợ để đảm bảo mình đi bảo dưỡng đúng định kỳ.

3. Kiểm tra chi phí phát sinh

Khi xe của khách hàng vẫn đang trong thời gian bảo hành, họ sẽ không phải trả thêm bất kỳ một mức phí nào theo đúng quy định. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn hoặc không nằm trong danh sách/chế độ được bảo hành.

Trong các phiếu bảo hành, hãng xe thường liệt kê rất rõ những hạng mục kiểm tra trên phiếu, vì vậy, những “mặt hàng” như dầu nhớt, hóa chất, dung dịch làm hay những danh mục không được liệt kê trong danh sách, khách hàng phải trả tiền.

Khách hàng nên đọc trước mọi thông tin trong sổ bảo hành để nắm bắt được. Nếu có gì thắc mắc hoặc không hiểu, nên nhờ nhân viên đại lý giải thích rõ ràng, tránh bị động về chi phí.

Vy Vy (TTTĐ)